Без доступа к интернету: как исправить

Без доступа к интернету: как исправить

Возврат к списку


Дата публикации: 31 декабря 2024
559
Время чтения:  5 мин

Без доступа к интернету: как исправить

Причины отсутствия доступа к интернету

Когда вы выходите в сеть, в процессе участвует несколько устройств и ПО разных уровней:

  • компьютер, ноутбук или другое устройство, с которого вы пытаетесь выйти в сеть;
  • Wi-Fi роутер, модем или другое устройство у вас дома, через которое вы получаете доступ в интернет;
  • маршрутизатор в распределительном щитке, к которому через сетевой Ethernet-кабель подключается Wi-Fi роутер или напрямую ваше устройство;
  • инфраструктура поставщиков услуг: провайдера, телекоммуникационных операторов, сети наземных станций связи со спутниками.

При неполадках на любом из этих уровней появляются проблемы доступа к интернету. Например, сеть может быть недоступна из-за некорректной работы вашего компьютера или Wi-Fi роутера, неверных настроек Windows, повреждённого сетевого кабеля, сбоя на стороне провайдера.

Для решения проблемы стоит идти от простого к сложному. Если у вас есть возможность выйти в сеть — например, через мобильный интернет или другой Wi-Fi — зайдите на сайт провайдера и посмотрите, нет ли информации о плановых технических работах. После этого, если официальных сообщений о проблемах нет, проверьте работоспособность устройств и ПО на вашей стороне.

Как исправить ошибку доступа

Проблемы подключения имеют программную или аппаратную природу. Наши рекомендации помогут найти источник неполадки и устранить проблему с доступом в сеть самостоятельно либо сформулировать точный вопрос для общения с техподдержкой провайдера.

Проверка компьютера

Часто ошибка доступа исчезает после перезагрузки. Поэтому перезагрузите компьютер стандартным способом. Например, в Windows перейдите в меню «Пуск», нажмите на «Выключение» и выберите «Перезагрузка».

Если после перезагрузки Windows ошибка сохраняется, проверьте интернет на другом устройстве. Если на планшете или ноутбуке сайты открываются, значит, проблема не в сетевых настройках или у провайдера, а в вашем компьютере.

Проверка Wi-Fi модема

Эта проверка нужна тем, кто для подключения к интернету использует беспроводную связь.

Перезапустите Wi-Fi роутер или модем, способ перезагрузки зависит от устройства и модели. Возможные варианты:

  • нажать кнопку Reset на корпусе устройства;
  • нажать кнопку выключения, после нескольких секунд снова нажать ту же кнопку;
  • на минуту отключить роутер от розетки.

Убедитесь, что сетевой кабель вставлен в правильный порт Wi-Fi роутера, а штекер плотно зафиксирован в разъёме. Если с проводами проблем нет, но связь отсутствует, исключите роутер из цепочки подключения. Для этого подключите сетевой кабель из роутера напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если интернет работает, можно сделать вывод, что источник неполадки — Wi-Fi роутер. Свяжитесь с техподдержкой и проверьте настройки вашего роутера.

Проверка точки доступа

Если вы раздаёте Wi-Fi на компьютер с мобильного телефона, проверьте баланс и остаток трафика: возможно, для восстановления доступа нужно пополнить счёт. Для проверки можно посмотреть текущие параметры интернета в мобильном личном кабинете или зайти на любой сайт из браузера на самом телефоне. Если проблем с интернетом на смартфоне нет, на несколько секунд в настройках телефона отключите режим модема и отключитесь от мобильного интернета. После этого снова включите раздачу Wi-Fi.

Проверка сетевых настроек Windows

Если после перезапуска системы Windows и проверки сетевого кабеля проблема сохраняется, стоит проверить параметры сети.

Как это сделать при беспроводном подключении на компьютере с Windows:

  • зайти в «Панель управления» Windows, «Сеть и Интернет», «Центр управления сетями и общим доступом»;
  • в интерфейсе выбрать «Изменение параметров адаптера»;
  • нажать правой кнопкой мыши на иконку беспроводной сети и выбрать строку «Свойства»;
  • выбрать «IP версии 4» и нажать «Свойства».

Посмотрите настройки: поля «IP-адрес» и «Адрес DNS-сервера» должны быть незаполненными. IP-адрес и остальные параметры поступают автоматически от модема, роутера или провайдера.

При проводном подключении в центре управления Windows нужно выбрать иконку подключения по локальной сети Ethernet. В настройках должен быть отмечен пункт «Получить IP-адрес автоматически», в поле IP-адрес не должно быть записей.

Есть доступ в сеть, но ошибка остаётся

Иногда проблема заключается в невозможности автоматического доступа Windows к сервисам Microsoft. Для исправления сбоя в свойствах сетевого подключения добавьте публичный DNS-сервер с параметрами 8.8.8.8 и 4.4.4.4. IP указывать не нужно.

Если сетевые настройки роутера и ПК верны, интернет работает, но сообщение об ошибке не исчезло, попробуйте удалить все ненужные подключения в центре управления сетями Windows.

Как решать проблему с подключением, если ничего не помогает?

Если после выполнения всех рекомендаций проблема доступа сохраняется, свяжитесь с провайдером. Техподдержка проверит сетевые настройки, подскажет, что ещё можно сделать, или исправит ситуацию на своей стороне, если выяснится, что подключения нет по вине провайдера.

При систематических проблемах с интернет-подключением на стороне провайдера стоит рассмотреть предложения других поставщиков интернет-услуг. Например, «Газпром космические системы» предоставляет стабильный спутниковый интернет на скорости до 100 Мбит/с. Вы получаете доступ в сеть из любой точки России напрямую от владельцев спутников. Провайдер берёт на себя подключение и настройку оборудования через авторизованных дилеров, обеспечивает круглосуточную техподдержку и надёжную связь посредством нескольких спутников «Ямал». Для подключения быстрого интернета от «Газпром космические системы» подайте онлайн-заявку.

Автор публикации: Марасанов Д.А.



Расскажите, что вам понравилось в статье

Комментарии пользователей

Диапазон

Ku

Информационная скорость на терминале

прием до 20 МБит/c, отдача до 1 МБит/c

Поляризация

Вертикальная

Частота, прием

11571,05 МГц.

Пропускная способность общая

прием до 40 МБит/c, отдача до 10 МБит/c

Информационная скорость на терминале

прием до 30 МБит/c, передача до 5 МБит/c

Диапазон

KU

Поляризация

Вертикальная

Частота, прием

Частота на передачу: 14.00 – 14.50 Ггц.
Частота на прием: 10.95 – 11.7 Ггц.

Читайте также

Медленный интернет: что делать

Медленный интернет: что делать

Интернет замедлился? Узнайте основные причины и верните высокую…

24 декабря 2024

556
Как измеряется скорость интернет-соединения

Как измеряется скорость интернет-соединения

Измерение скорости интернета: как узнать скорость соединения. В…

17 декабря 2024

350
Как подключить интернет в лесу

Как подключить интернет в лесу

Вопрос, как подключить интернет в лесу волнует жителей…

10 декабря 2024

683


©Copyright 2025 АО «Газпром космические системы»
Вся предоставленная информация, за исключением обязательной к раскрытию в соответствии с законодательством РФ, носит исключительно справочный характер и может являться неактуальной

Карта сайта